Прогнозирование в бизнесе

Без видения будущего невозможно построить бизнес. Для этого существует форсайт ― инструмент моделирования определенного образа будушего на основе анализа предпосылок и глобальных трендов. Форсайт-системы помогают на раннем этапе обнаружить угрозы и возможности для развития компании, вести мониторинг продуктов, перспектив рынка 24 на 7.

Кандидат экономических наук, директор центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ Александр Чулок рассказывает, какие инструменты прогнозирования будут востребованы в ближайшие 5 лет, и как они могут помочь выстроить работу компании.

Говорить про будущее и прошлое легко, самое сложное ― действовать здесь и сейчас. И этому учит форсайт. Футуроли считают, что человечество достигнет бессмертия к 2050 году. Так что видение и формирование ландшафта будущего становится необходимым для каждого навыком.

3 факта о работе будущего

ВЭФ обещает, что в ближайшие 10 лет исчезнет 85 млн профессий и появится
97 млн. 125 лет понадобится ИИ для полной автоматизации человеческого труда
1% топ-менеджеров считают, что их полностью заменит ИИ через 5 лет

Ошибки прогнозирования будущего

Слишком узкий контекст анализа спроса. То, что нам нужно сегодня отличается от того, что будет нужно через 5 и 10 лет. Потребности постоянно меняются и оценить то, что нам понадобится в будущем из сегодняшнего дня, очень сложно.
Динамика развития науки и проникновения технологий воспринимается линейно. Например, кое-кто считал, что большой телефон должен непременно становиться все меньше и меньше. Nokia сосредоточилась на маленьких кнопочных телефонах и рухнула, как только появились смартфоны с тачскрином ― новая технология, которая была не про размер, а про совсем другие вещи. Инновации проникают в нашу жизнь по-разному ― нелинейно.
Недооценивается роль экосреды и коммуникаций ― инновационный бульон, в котором должны встречаться спрос и предложение.
Слабо учитываются риски и игнорируются «джокеры».
Отсутствуют системность и нелинейные взаимосвязи между отдельными блоками и направлениями. Вместо того, чтобы выстраивать нелинейные связи, менеджеры, часто, упрощают ситуацию и видят будущее как интеллектуальный фаст-фуд. Вместо этого, нужно предельно скептически относиться к рейтингам вроде «Топ-5 рынков, на которые надо выйти», «8 скиллов, которые вы должны приобрести» и так далее.

Избежать этих ошибок помогает форсайт, включающий более 80 инструментов прогнозирования. Это системная научно-обоснованная оценка перспектив будущего, экономики и общества с учетом глобальных трендов, внутренних заделов и тех, кто влияет на будущее, например, стейкхолдеров. Так что форсайтеры будущее не угадывают, а формируют.

В этом процессе нельзя поставить точку. То есть не просто опрос или анализ, а составление моделей, дорожных карт, сценариев. Нельзя сходить один раз в тренажерку и получить какой-то эффект. Так и форсайт должен стать рутиной, которая помогает компаниям работать с будущим на ежедневной основе.

Что можно получить от форсайта

Перечни перспективных растущих рынков
Тренды, «джокеры», драйверы изменений
Изменения в потребительских паттернах поведения
Перечни перспективных продуктов и услуг и их характеристики
Прогнозы объемов рынков и темпов их роста
Возможные сценарии развития, развилки и оценки вероятности их наступления
Перечни и характеристики прорывных технологий
Изменения в цепочки стоимости
Навыки и компетенции, необходимые для проактивного управления рыночной стратегией

Сегодня лучше сделать ставку на развилки и сценарии, нежели на попытку четко сформулировать какую-то цифру. Эти данные станут ребрами жесткости вашей стратегии.

Рафаэль Купер выделяет 4 группы методов форсайта, которые нужно сбалансированно использовать:

креативность
экспертиза
взаимодействие
доказательность

По типам они бывают качественными, количественными и смешанными.

Роль больших данных в прогнозировании

Так как мы находимся в переходном периоде от VUCA-мира (volatility — изменчивость, uncertainty — неопределённость, complexity — сложость, ambiguity ― неоднозначность) к BANI (brittle ― хрупкий, anxious ― тревожный, nonlinear ― нелинейный, Incomprehensible ― непостижимый), то все большую роль играют большие данные.

Например, российская система iFORA, помогающая принимать решения в условиях растущего объема данных, содержит более полумиллиарда документов. 30 тыс документов обновляются ежедневно. Можно увидеть семантическую карту-иерархию глобальных трендов, а не просто список.

Выделим некоторые из них.

Тренды, связанные со старением населения. По оценам ООН, к 2050 году доля лиц старше 80 лет утроится. Соответственно, будет расти рынок товаров для пожилых ― он оценивается в более чем 1 трлн долларов. Умный город, а также тренд рисков кибератак и кибербезопасности. Экономика совместного потребления вырастет в 2025 году от 225 млрд долларов до 1,4 трлн долларов.

Нужно учитывать, что есть и антитренды, например, наряду с ответственным поведением по отношению к своему здоровью мы также наблюдаем рост безответственного поведения. С одной стороны, стремительно развивается эмоциональный капитал и, в тоже время, новые «религии» усиливают поляризацию в обществе. Диджитал соревнуется с фиджитал, лакшери с дискаунтерами, ситуативное поведение с эмоциональным и рациональным, урбанизация с новой деревней.

Человек 2.0

Картинка из лекции.

Почему мы живем в эпоху кардинальной смены ориентиров

Мы находимся в центре перехода от эпохи прогнозируемых трендов к «джокерам», имеющим низкую вероятность, но масштабные эффекты. Это делает «джокеров» не менее важными, чем стратегии компаний. Более того, некоторые бизнесы уже строят стратегии по «джокерам», а не трендам.

«Джокером» может стать человек, напичканный технологиями, которого можно будет взломать, или, например, ИИ, вышедший из под контроля.

В России наиболее серьезным считается «Прогноз научно-технического развития России ― 2030». Он был принят в 2014 году, и по оценке РБК в 2022 году 85-90% предсказаний сбылось. Это высокая достоверность. Точнее спрогнозировала только Япония, потому что многие тренды, например носимые устройства или 3D-принтеры, разрабатываются внутри страны ― сам спрогнозировал ― сам сделал.

Методы прогнозирования в бизнесе

Главное правило ― идти из будущего в настоящее

Сформируйте форсайт через анализ ландшафта, рынка, прорывных технологий, анализ исследований и разработок, сценарный анализ или семейство сценариев. Помните ― будущее многовариантно.
Определите приоритеты и критерии развития. Чего вы хотите? Быть социально-ответственными, увеличить прибыль, выручку, выйти на новые рынки и занять новые ниши, решить проблемы, связанные с технологическим приоритетом или безопасностью в широком понимании?
На ландшафте с использованием критериев сформируйте приоритеты.
Выделите необходимые технологии и постройте технологические дорожные карты. Они должны быть сложными ― с расчетами, понимаем рынков и альтернативными маршрутами.
Определите инструменты реализации. Это могут быть программы инновационного развития, исследований, инвестиционные проекты и так далее.
Проводите постоянный мониторинг общемировых и локальных трендов.