Каким мягким навыкам чат-бот может научить подростка

Подростки — представители цифрового поколения. Устойчивость их внимания соразмерна средней продолжительности видео в Тик-токе. Онлайн-курсы с лекциями, текстами и проверочными заданиями не приспособлены для обучения молодых людей от 12–14 лет. Им нужны новые образовательные и развивающие решения, выходящие за рамки традиционного онлайн-образования. Специалисты компании «Смартридинг» попробовали изменить подход к обучению подростков мягким навыкам и создали курсы в формате чата с виртуальным тренером.

Навыки, которым не учат в школе

Подростковый возраст — период становления личности и одновременно наиболее уязвимый этап развития в плане психологического здоровья. Такие навыки, как эмоциональный интеллект, целеполагание и планирование, помогают справляться с текущими трудностями и кризисами взросления. Однако ни в школе, ни в семье обучение этим навыкам, за редким исключением, не стало обычной практикой.

Исследования показывают, что владение жизненными навыками тесным образом связано с уровнем функционирования, общей продуктивностью и качеством отношений с окружающими людьми. Более того, «мягкие навыки» или по-другому — soft skills — влияют не только на отношения со сверстниками и взрослыми, но и на школьную успеваемость и успехи в учебе. 

Эмоциональный интеллект, эмпатия, рефлексия, целеполагание — навыки, которые отличают человека от искусственного интеллекта. По мере внедрения ИИ в разные сферы профессиональной деятельности, он превзойдет любые технические навыки и узкоспециальные способности людей. Мягкие навыки останутся единственным конкретным преимуществом человека и будут определять его востребованность на рынке труда.

Виртуальные наставники

Фил и Эбивиртуальные тренера, которые были разработаны в «Смартридинге» для обучения подростков мягким навыкам. Это тщательно продуманные персонажи со своим характером и стилем коммуникации, которые ведут диалог прямо в Телеграме. Персонажей разрабатывала команда методистов, психологов и авторов подростковой литературы.

Виртуальные тренера не учат подростков в традиционном смысле этого слова. Модель поведения чат-ботов опирается на коммуникативно-диалоговый подход, когда новые знания и навыки формируются в процессе неформального дружеского общения. Поэтому виртуальные тренера работают по заданному сценарию, однако допускают определенную степень вариативности в зависимости от поведения пользователя.

Важно было сделать диалог с каждым персонажем похожим на естественную переписку в чате, но при этом не создавать у пользователей иллюзию общения с живым человеком. С одной стороны, исследования показывают, что дети и подростки склонны быть более откровенными и честными во взаимодействии с роботами, чем во взаимодействии со взрослыми. Они меньше тревожатся о том, что собеседник будет их оценивать.

С другой стороны, излишняя антропоморфизация ботов может формировать завышенные ожидания у пользователей. Даже на примере взаимодействия с ChatGPT мы часто видим, как такие ожидания не оправдываются и люди разочаровываются общением, которое начиналось как слишком похожее на человеческую коммуникацию.

В среднем пользователи оценивают естественность общения с виртуальными тренерами на 6 из 10. Это как раз та золотая середина, когда общение человека с ботом интересно и полезно, но при этом не должно заменять полноценное общение с другими людьми. 

Подростки быстро привязываются к ботам, искусно имитирующим реальное общение, как, например, в приложении Replika. И остаются глубоко разочарованными, когда это общение не удовлетворяет их психологические потребности или коммерциализуется. 

Почему ИИ (пока) не может заменить хорошего методиста

Уровень развития критического мышления детей и подростков не всегда позволяет им самостоятельно анализировать информацию и определять ее ценность. Современные языковые ИИ-модели могут быть бездонным источником информации, но сумеют ли подростки ее осмыслить, отделить «зерна от плевел» и применить для решения собственных психологических проблем?

ИИ-ассистенты, вроде ChatGPT, не всегда справляются с методическими задачами. Они способны генерировать любой контент, но его польза прямо пропорциональна способности человека работать с информацией и самостоятельно ставить цели обучения. 

Методист, в отличие от языковой модели, создавая образовательный контент, отталкивается от типичных проблем аудитории. Исходя из этого формулирует учебные результаты и цели. Продумывает траекторию обучения с учетом особенностей внимания и мотивации юных пользователей. 

Виртуальный тренер, который взаимодействует с ребенком или подростком по сценарию, созданному методистом и экспертами, не станет выдавать недостоверную информацию или «галлюционировать». Родитель может быть уверен — неприятных сюрпризов не будет.

Но гораздо важнее здесь аспект ответственности — за качество образовательного контента несут ответственность специалисты, которые отбирали, проверяли и «упаковывали» этот контент в образовательный продукт. В случае неконтролируемого процесса генерации контента ИИ-ассистентом ответственность полностью возлагается на пользователя. 

Представить эффективной модель обучения, где за качество обучения всю ответственность несет ребенок или подросток, — сложно. Особенно, когда речь идет не об обучении языковым или математическим навыкам, программированию и другим техническим скиллам, а о развитии личности и навыков самопознания.

 

19.07.2023БудущееТехнологииНавыки
Смотрите также
Технологии
Что такое фишинг
С развитием информационных технологий, не стоят на месте и способы обмана граждан. Преступники тоже активно пользуются интернетом, чтобы обезопасить себя, узнаем что такое фишинг.
БудущееНавыки
Топ-5 востребованных профессий будущего
Выбор профессии – это очень ответственный момент. Конечно, в первую очередь нужно учитывать свои склонности и интересы, но нельзя и не принимать во внимание и востребованность профессии на рынке.
НавыкиКарьера
Как стать продакт менеджером
Запуск технологичных продуктов на рынок требует не только технических навыков, но и эффективного управления. Чтобы новая разработка дошла до потребителей, она должна пройти целый цикл от идеи до выпуска. Важно наладить согласованную работу команды между отделами, провести грамотный маркетинг, обеспечить техническую поддержку, решить организационные вопросы. И всем этим занимается Product manager.
НавыкиКарьера
Книги для программистов
Обучаться программированию можно на очных курсах или в дистанционной школе, но в любом случае, нужно будет заниматься еще и самостоятельно. В этом помогут книги для программистов. Читать специальную литературу полезно и начинающим, делающим первые шаги в IT сфере, и профессионалам.