Цифровой этикет

Цифровой этикет — это комплекс требований к поведению в цифровой среде, которые определяют, как вести себя в интернете, соцсетях, при общении по email, в онлайн-чатах и иных ситуациях. От правильности и грамотности подхода во многом зависит результат, что особенно важно в бизнес-деятельности и в жизни.

Что это такое

Цифровой этикет в сети регулирует взаимодействие между людьми. Он включает правила вежливости, уважения, конфиденциальности и безопасности при использовании «всемирной паутины».

Бывает следующих видов:

  • Электронный почтовый. Рассматривает правила вежливого и эффективного общения по электронной почте, как формулировать информативные и профессиональные письма, ответы и управление ящиками.
  • Социальный. Правила ведения профессиональных профилей на соцсетях, публикации контента и взаимодействие с подписчиками. Сюда же входят комментарии, репосты и общение.
  • Форумный. Нормы общения на форумах и обсуждениях. Как создавать новые темы и отвечать на сообщения. Уважение к правилам и мнениям других участников.
  • Чат-этикет. Правила поведения в чатах и мессенджерах, онлайн-общение с коллегами и друзьями. Рассматривает, как избегать назойливости и сохранять частную жизнь.
  • Виртуальные встречи и вебинары. Изучает нормы поведения на виртуальных конференциях и видеоконференциях, как участвовать в обсуждениях и задавать вопросы. Технический этикет при использовании платформ.
  • Профессиональные сети. Создание и обновление профиля, ведение профессиональных контактов и участие в профессиональных группах.

Цифровой этикет правила общения

Соблюдение правил цифрового этикета помогает создать позитивное и продуктивное онлайн-общество. Базовые требования:

  • общайтесь с другими пользователями с уважением и вежливостью, как бы это делалось в реальной жизни;
  • не используйте оскорбительные слова или выражения, унизительные комментарии;
  • соблюдайте правила форумов и социальных сетей, не спамьте и не размещайте запрещённый контент;
  • старайтесь писать грамотно, избегая чрезмерного использования сокращений, ошибок и капса;
  • не раскрывайте личные данные, такие как номера телефонов, адреса и финансовые данные;
  • если цитируете или используете чужой контент, предоставьте соответствующие ссылки и признайте авторство;
  • избегайте необоснованных заглавных букв, ведь это воспринимается как крик и может вызвать раздражение;
  • если есть нечто важное для обсуждения в групповом чате или форуме, старайтесь не засорять обсуждение оффтопом;
  • будьте терпимыми к мнению других, уважайте различия и спорьте конструктивно;
  • прежде чем нажать кнопку отправки, перечитайте сообщение и убедитесь, что оно не будет воспринято как оскорбительное или некорректное.

Деловой цифровой этикет

Под этим термином понимается набор правил и рекомендаций для ведения профессиональной коммуникации и взаимодействия в цифровой среде. Правильный подход помогает создать позитивное впечатление и обеспечивает эффективное общение. Приведем базовые принципы делового цифрового этикета для разных ситуаций:

  • Профессиональное электронное письмо. Используйте информативную тему. Начните написание с приветствия и укажите имя получателя. Сохраняйте язык формальным и профессиональным. Избегайте длинных абзацев и слишком многих технических деталей. Проверьте правописание и грамматику перед отправкой.
  • Ответы на email. Отвечайте на письма в разумные сроки, обычно в течение одного рабочего дня. Если требуется больше времени, ответьте с уведомлением о задержке. Старайтесь делать ответы краткими и конкретными.
  • Использование профессиональных сетей. Обновляйте профиль с актуальными данными о работе и контактах. Соединяйтесь с коллегами и профессионалами, с которыми работаете или хотели бы взаимодействовать. Публикуйте и комментируйте содержательный контент, связанный со сферой деятельности.
  • Виртуальные конференции и встречи. Подключайтесь вовремя, проверьте аудио и видео перед началом. Выключайте микрофон, когда не говорите, чтобы избежать лишнего шума. Соблюдайте нормы поведения, подходящее для деловой среды.
  • Социальные сети. Остерегайтесь публикации чувствительной или личной информации. Отвечайте на комментарии и сообщения, демонстрируя вежливость и уважение.
  • Внимание к культурным различиям. Понимайте и уважайте культурные нормы и ожидания при взаимодействии с коллегами и партнерами из других стран.

Как называется цифровой этикет

Рассматриваемый термин может называться следующим образом:

  • сетевой — (от англ. net «сеть» + фр. etiquette «этикет»);
  • Netiquette (Нетикет) — (от англ. net «сеть» + фр. etiquette «этикет»);
  • Диджитал-этикет.

Принцип цифрового этикета

При рассмотрении темы важно знать базовые принципы цифрового этикета:

  • Всегда проявляйте вежливость и уважение к другим пользователям. Не имеет значения, какая тема обсуждается или в каком контексте происходит общение.
  • Старайтесь делать вклад в дискуссию более информативным и продуктивным. Избегайте бессмысленных споров и оскорблений.
  • Уважайте чужую конфиденциальность.
  • Отвечайте за свои слова и действия в онлайн-среде. Не публикуйте ложную информацию и не участвуйте в деструктивных действиях.
  • Пишите грамотно и понятно. Избегайте чрезмерного использования ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА и знаков препинания с агрессивным оттенком.
  • Следуйте их правилам и политикам проектов, чтобы избежать блокировки или негативных последствий.
  • Учтите, что в онлайн-среде слова могут интерпретироваться иначе, чем в реальной жизни. Принимайте во внимание контекст и чувства других пользователей.

Итоги

Цифровой этикет важен, потому что онлайн-коммуникация стала неотъемлемой частью повседневной жизни. Соблюдение правил способствует созданию более приятного, уважительного и продуктивного онлайн-общества.

19.09.2023ТехнологииНавыки
Смотрите также
Навыки
Как справиться с выгоранием
Эмоциональное выгорание — актуальная проблема в современном обществе. Чаще всего с ней сталкиваются успешные люди, которые живут в условиях высокой нагрузки, повышенных требований и постоянного стресса.
БудущееНавыки
Прогнозирование в бизнесе
Без видения будущего невозможно построить бизнес. Для этого существует форсайт ― инструмент моделирования определенного образа будушего на основе анализа предпосылок и глобальных трендов. Форсайт-системы помогают на раннем этапе обнаружить угрозы и возможности для развития компании, вести мониторинг продуктов, перспектив рынка 24 на 7.
Навыки
Мобильное обучение
Наше образование – это основа всех знаний, умений и навыков человека. Именно поэтому важно получать хорошее и современное образование, соответствующее духу времени и потребностям работодателей. Постоянное повышение квалификации и развитие новых скиллов (навыков) необходимо, чтобы быть в курсе всех новых тенденций и получать достойную зарплату. Именно поэтому сейчас так актуально мобильное обучение в образовании молодёжи и специалистов топ-фирм любых отраслей.
Навыки
Как правильно отдыхать
Современный мир переполнен активностью и информационным шумом. Подобная перенасыщенность выводит умение правильно отдыхать на первый план. Становятся особенно важными паузы для восстановления ресурсов, благодаря им легко поддерживать общий баланс и эффективность.