Цифровой этикет

Цифровой этикет — это комплекс требований к поведению в цифровой среде, которые определяют, как вести себя в интернете, соцсетях, при общении по email, в онлайн-чатах и иных ситуациях. От правильности и грамотности подхода во многом зависит результат, что особенно важно в бизнес-деятельности и в жизни.

Что это такое

Цифровой этикет в сети регулирует взаимодействие между людьми. Он включает правила вежливости, уважения, конфиденциальности и безопасности при использовании «всемирной паутины».

Бывает следующих видов:

• Электронный почтовый. Рассматривает правила вежливого и эффективного общения по электронной почте, как формулировать информативные и профессиональные письма, ответы и управление ящиками.
• Социальный. Правила ведения профессиональных профилей на соцсетях, публикации контента и взаимодействие с подписчиками. Сюда же входят комментарии, репосты и общение.
• Форумный. Нормы общения на форумах и обсуждениях. Как создавать новые темы и отвечать на сообщения. Уважение к правилам и мнениям других участников.
• Чат-этикет. Правила поведения в чатах и мессенджерах, онлайн-общение с коллегами и друзьями. Рассматривает, как избегать назойливости и сохранять частную жизнь.
• Виртуальные встречи и вебинары. Изучает нормы поведения на виртуальных конференциях и видеоконференциях, как участвовать в обсуждениях и задавать вопросы. Технический этикет при использовании платформ.
• Профессиональные сети. Создание и обновление профиля, ведение профессиональных контактов и участие в профессиональных группах.

Цифровой этикет правила общения

Соблюдение правил цифрового этикета помогает создать позитивное и продуктивное онлайн-общество. Базовые требования:

• общайтесь с другими пользователями с уважением и вежливостью, как бы это делалось в реальной жизни;
• не используйте оскорбительные слова или выражения, унизительные комментарии;
• соблюдайте правила форумов и социальных сетей, не спамьте и не размещайте запрещённый контент;
• старайтесь писать грамотно, избегая чрезмерного использования сокращений, ошибок и капса;
• не раскрывайте личные данные, такие как номера телефонов, адреса и финансовые данные;
• если цитируете или используете чужой контент, предоставьте соответствующие ссылки и признайте авторство;
• избегайте необоснованных заглавных букв, ведь это воспринимается как крик и может вызвать раздражение;
• если есть нечто важное для обсуждения в групповом чате или форуме, старайтесь не засорять обсуждение оффтопом;
• будьте терпимыми к мнению других, уважайте различия и спорьте конструктивно;
• прежде чем нажать кнопку отправки, перечитайте сообщение и убедитесь, что оно не будет воспринято как оскорбительное или некорректное.

Деловой цифровой этикет

Под этим термином понимается набор правил и рекомендаций для ведения профессиональной коммуникации и взаимодействия в цифровой среде. Правильный подход помогает создать позитивное впечатление и обеспечивает эффективное общение. Приведем базовые принципы делового цифрового этикета для разных ситуаций:

• Профессиональное электронное письмо. Используйте информативную тему. Начните написание с приветствия и укажите имя получателя. Сохраняйте язык формальным и профессиональным. Избегайте длинных абзацев и слишком многих технических деталей. Проверьте правописание и грамматику перед отправкой.
• Ответы на email. Отвечайте на письма в разумные сроки, обычно в течение одного рабочего дня. Если требуется больше времени, ответьте с уведомлением о задержке. Старайтесь делать ответы краткими и конкретными.
• Использование профессиональных сетей. Обновляйте профиль с актуальными данными о работе и контактах. Соединяйтесь с коллегами и профессионалами, с которыми работаете или хотели бы взаимодействовать. Публикуйте и комментируйте содержательный контент, связанный со сферой деятельности.
• Виртуальные конференции и встречи. Подключайтесь вовремя, проверьте аудио и видео перед началом. Выключайте микрофон, когда не говорите, чтобы избежать лишнего шума. Соблюдайте нормы поведения, подходящее для деловой среды.
• Социальные сети. Остерегайтесь публикации чувствительной или личной информации. Отвечайте на комментарии и сообщения, демонстрируя вежливость и уважение.
• Внимание к культурным различиям. Понимайте и уважайте культурные нормы и ожидания при взаимодействии с коллегами и партнерами из других стран.

Как называется цифровой этикет

Рассматриваемый термин может называться следующим образом:

• сетевой — (от англ. net «сеть» + фр. etiquette «этикет»);
• Netiquette (Нетикет) — (от англ. net «сеть» + фр. etiquette «этикет»);
• Диджитал-этикет.

Принцип цифрового этикета

При рассмотрении темы важно знать базовые принципы цифрового этикета:

• Всегда проявляйте вежливость и уважение к другим пользователям. Не имеет значения, какая тема обсуждается или в каком контексте происходит общение.
• Старайтесь делать вклад в дискуссию более информативным и продуктивным. Избегайте бессмысленных споров и оскорблений.
• Уважайте чужую конфиденциальность.
• Отвечайте за свои слова и действия в онлайн-среде. Не публикуйте ложную информацию и не участвуйте в деструктивных действиях.
• Пишите грамотно и понятно. Избегайте чрезмерного использования ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА и знаков препинания с агрессивным оттенком.
• Следуйте их правилам и политикам проектов, чтобы избежать блокировки или негативных последствий.
• Учтите, что в онлайн-среде слова могут интерпретироваться иначе, чем в реальной жизни. Принимайте во внимание контекст и чувства других пользователей.

Итоги

Цифровой этикет важен, потому что онлайн-коммуникация стала неотъемлемой частью повседневной жизни. Соблюдение правил способствует созданию более приятного, уважительного и продуктивного онлайн-общества.

Смотрите также

Навыки

Как стать лидером

Лидер – это человек, у которого получается выполнить задуманное, он умеет руководить, к нему прислушиваются. Это инициатор, предводитель, флагман, значимая фигура в коллективе. Как становятся лидерами, какие качества и навыки необходимо развивать для этого, разберемся прямо сейчас.

Навыки

Брейн тренер

Брейн-тренер – это одна из специальностей будущего, он помогает развить и прокачать способности, которые нужны для ускоренного обучения, восстановления после травмы или болезни.

Навыки

Мышление роста

Мышление формирует реальное окружение – это выражение в разных трактовках стало шаблонным и растиражированным, со временем потеряв свой изначальный посыл. Однако сакральный смысл этой установки на практике имеет большую ценность, чем можно представить: объясняет концепцию природы, механизм мотивации человека, важность саморазвития и борьбы с неудачами.

Навыки

Ошибки при выборе профессии

Каждое новое поколение стабильно совершает одни и те же ошибки при выборе профессии, не желая учиться на опыте своих родителей. Впрочем, и родители часто дают неправильные советы, поскольку их и самих не учили, на что нужно ориентироваться, выбирая дело своей жизни.