Что делать бизнесу в кризис
Любые изменения ― это процесс. Чтобы запомнить стихотворение, нужна энергия на формирование новых нейронных связей. А в кризисных ситуациях, задействованы все наши ресурсы ― и психологические и социально-поведенческие. Как справиться с кризисом и сделать так, чтобы он принес позитивные изменения в жизни, рассказывают эксперты в области истории, психологии и бизнеса.
Михаил Родин, историк, научный журналист, автор документальных фильмов, радиоведущий, автор программы «Родина слонов» предлагает признать, что люди страдают от кризисов ― «чтобы бросить курить, не обязательно переживать инфаркт». Кризис обнажает слабые стороны обществ и людей.
5 подходов к кризисам
- Смиритесь с тем, что кризисы случаются. Равновесие не вечно.
Есть ложное представление о том, что были некие золотые времена, в которые не было кризисов. Даже в бронзовом веке археологическая культура, то есть уклады хозяйства, менялись регулярно. Люди делали мощные укрепления, создавали развитые общества. Но после того, как их скот поедал все вокруг, перестраивали своих хозяйства, меняли место жительства.
Рим стал «вечной империей» прежде всего, потому что постоянно менялся. Царский, республиканский и имперский Рим ― это разные государства и по-разному устроенные общества. Гражданские войны конца республики свидетельствовали о системном кризисе, когда государство не могло существовать со старыми институтами в новых условиях, изменились границы и социальное устройство.
- Изменения постоянны, более того, регресс тоже возможен. Расцвет цивилизации майя пришелся на 8 век. В это время у них были огромные города, торговые и дорожные сети. Христофор Колумб застал только деревеньки и заброшенные города. На острове Пасхи существовало сложно организованное общество. Когда на него приплыл Джеймс Кук, социум деградировал, и там уже жили дикари.
- Если ты не хочешь или не можешь меняться, то точно вымрешь или попадешь в подчиненное положение. В 19 веке Япония пыталась закрыться и не контактировать с внешним миром, чтобы не сталкиваться с экономически и военно более развитой цивилизацией Европы. Однако в 1854 году флот Мэттью Перри входит в Токийский залив. Японию, как и Китай, должна была ждать участь подчиненного государства. Но в стране произошла «реставрация», когда Япония меняет свою стратегию и отправляет людей по всему миру, которые впитывают европейский опыт и внедряют его у себя на родине. При этом, вопреки опасениям, ассимилируя опыт других стран, Япония не потеряла себя, свою культуру и возможность транслировать ее.
- Обострение борьбы 2 стратегий в кризисное время: Альтруизма и кооперации и Паразитарной модели. В кризисы лучше не забывать, что кто-то обязательно попытается решить свои проблемы за ваш счет. Как, например, Япония пыталась решить свои проблемы с перенаселением за счет Маньчжурии и Китая. Люди по-прежнему пользуются паразитарной моделью, несмотря на то, что современная наука говорит, что кооперация гораздо более выгодная стратегия.
- Ключ к выживанию ― внутреннее разнообразие. Лучше всего собрать набор инструментов, с помощью которых вы будете решать новый тип проблем. Системный кризис всегда приносит именно такие проблемы. Если говорить об обществе, то нам нужны дополнительные институты, разнообразие идей, альтернативные политические лидеры. Такие «лишние» скиллы и институты окажутся нерентабельными в спокойное время, но они необходимы в эпоху кризисов, потому что мы не знаем, что может пригодится.
Смута, одна из величайших трагедий в истории России. Системообразующая единица, царская династия пресеклась, центральная власть перестала работать. Однако выяснилось, что в обществе есть сильные горизонтальные связи, которые помогли людям сплотиться и организоваться; что у нас есть опыт соборов, и элиты способны договариваться и принимать дееспособные решения. Плюс в зачатке существовала бюрократия и чиновничество, которые продолжали работать несмотря ни на что. Что получилось в итоге? Внутреннее разнообразие помогло не только выжить, но и укрепиться Московской Руси.
Историки считают, что в это время в России появилось государство современного типа.
Если говорить о людях, то им нужно набирать, хотя бы на минимальном уровне, дополнительные скиллы, знания, специализации, которые помогут перепрофилироваться и выжить в кризис.
1973 год, США, нефтяной кризис, в стране много безработных. Преподаватель из Сан-Хосе замечает, что многие взрослые люди хотят получить новое образование и переквалифицироваться. Он создает первый независимый частный университет Феникса и становится миллиардером. Чему может научить эта история:
- Человек увидел нишу, которую можно занять и разбогатеть. И сделал это.
- Десятки тысяч людей не побоялись изменить себя и выйти из кризиса победителями.
Полина Кривых, психофизиолог, преподаватель НИУ ВШЭ и РГГУ, спикер TEDx, автор книги про улучшение памяти «Где мои очки, и другие истории о нашей памяти» предлагает делить стресс на плохой и хороший по следующему принципу: если с ним удалось справиться, то это полезная встряска, которая позволила нам собраться и преодолеть что-то. Плохой возникает тогда, когда мы потратили ресурсы, а проблему не решили.
Чтобы изменить стрессовую реакцию, нужно начать по-новому оценивать жизненные проблемы. В нашей соревновательной культуре все это становится вызовами, с которые нужно бороться, и обязательно ― победить. Есть исследование, показывающие, что если человек относится к стрессу как к врагу и считает, что в его жизни много стресса, то продолжительность его жизни укорачивается.
3 способа уменьшить влияние стресса на вашу жизнь
- Пересмотрите свои реакции и отношение к стрессу. Например, каждый человек испытывает стандартную физиологическую реакцию на стресс ― учащение сердцебиения, потение ладоней, нехватка воздуха, снижение и скачок аппетита, расстройство желудка, мышечные спазмы. Как только вы заметили у себя признаки стресса, не нужно паниковать или корить себя. Важно спокойно отметить, что, да, вы сейчас в стрессовом режиме, который позволяет мобилизовать ресурсы и справиться с проблемой.
- Лучшее лекарство от стресса, выученной беспомощности и затяжных кризисов ― социальная поддержка. Во время сложных изменений некоторые люди начинают вести себя как собаки в эксперименте Мартина Селигмана, которые, получая удар током, ложились на дно клетки и бросали всякие попытки выпрыгнуть из нее. В то время, как в кризис, наоборот, нужно продолжать что-то делать. Один из самых сильных стимулов, который помогает как во время короткого стресса, так и в череде проблем ― общение с другими людьми.
Известно, что люди в социальной изоляции испытывают боль ― в их мозге активируются те же структуры, как и при реальной физической боли. Есть и другие исследования доказывающие, что если человек хотя бы минимально общается с другими людьми в тяжелой для себя ситуации, то есть большая вероятность, что этот стресс окажется для него положительным, в том смысле, что он найдет выход из ситуации. Другие данные говорят о том, что если помощь людям снижает уровень стресса в собственной жизни. - Регулярно занимайтесь физической активностью. Острая стрессовая реакция не только про психику, но и про мышцы, так как активируется режим «бей или беги». Однако сегодня мы ничего такого не делаем в ответ на раздражитель, и в мышцах скапливаются излишки напряжения. Движение помогает от них избавиться.
По мнению Сергея Саликова, генерального директора кадрового холдинга АНКОР, во время кризисов компании, независимо от размера, делятся на два лагеря:
- Одни ждут, что старые времена вернуться и пытаются дотянуться до того момента, когда все встанет на свои места.
- Другие обнуляют предыдущую систему координат и начинают строить новую и ― новое будущее для своего бизнеса.
Через 3-5 лет после кризиса можно увидеть, что победили представители второй категории компаний. Большинство компаний из первой группы погибают, остальные начинают жить по правилам победителей.
Что делать бизнесу в условиях турбулентности
Строить долгоиграющую стратегию на 10-20 лет. Тогда любой кризис окажется внутри нее и займет гораздо меньшие сроки, чем путь к вашей цели. Лидеры рынка всегда имеют именно такие стратегии, корректируя их в зависимости от ситуации. Однако главные цели не меняются. Это помогает выжить в шторм, когда компанию и руководство будет сносить, накрывать проблемами и эмоциями, но наличие сильного ориентира может понять, что ты отклонился от цели, вернуться к ним, сбалансировать положение, и, возможно, сменить курс.
Больше о гибкости, адаптивности и управлении будущего изучайте на Future Hub. Получите бесплатный доступ к лучшим лекциям мировых спикеров сразу после регистрации.
