Как развивать дипломатию
Дипломатия создает культуру, в которой люди могут хорошо работать вместе, даже в стрессовой обстановке. Поступая таким образом, лидеры способствуют улучшению командной работы, вовлеченности и производительности.
Дипломатия важна не только в политике – это также фундаментальный набор навыков на рабочем месте .
Хорошие дипломатические навыки позволяют лидерам решать деликатные вопросы , решать сложные конфликты и смотреть на факты объективно, без предвзятой интерпретации.
Таким образом, дипломатический лидер создаст здоровую культуру, в которой люди смогут хорошо работать вместе даже в стрессовых условиях.
Итак, что такое дипломатия?
Дипломатию лучше всего можно описать как искусство тактичного взаимодействия с людьми для достижения желаемого результата или цели. Вооружившись этим набором навыков, лидеры могут подходить к проблемам и конфликтам с сочувствием, чувством справедливости и сильными аналитическими навыками.
.png)
Лидеры с сильными дипломатическими навыками осознают силу своих слов и поведения и поэтому намеренно общаются с эмпатией и прозрачностью . Затем они внимательно слушают и рассматривают различные стороны ситуации, прежде чем принять решение, что способствует прозрачности, творчеству и сотрудничеству между членами команды.
Связанный: Уроки дипломата о том, как строить деловые отношения
Каковы наиболее важные дипломатические навыки?
Дипломатические навыки включают в себя ряд способностей, которые могут оказать чрезвычайно положительное влияние на успех лидерства . Значительным преимуществом этих навыков является то, что они помогают улучшить культуру на рабочем месте, тем самым повышая вовлеченность и производительность сотрудников.
Эффективное общение , сопереживание и творческое решение проблем — это лишь три важных навыка, на которых лидер может сосредоточиться, если хочет быть более дипломатичным.
1. Эффективное общение — важный навык в дипломатии.
Часто на работе мы общаемся с другими людьми в своем естественном стиле общения, не учитывая стиль общения наших коллег . Это часто является причиной многих недоразумений. Чтобы сотрудники лучше работали вместе, полезно внимательно слушать , что говорят, понимать, откуда говорит другой человек, и задавать уточняющие вопросы. В исследовании Harvard Business Review 69% руководителей сообщили, что им неудобно общаться со своими сотрудниками, что свидетельствует о необходимости постоянного обучения и коучинга .
По теме: Каков ваш стиль прослушивания? Знание этого сделает вас лучшим лидером.
2. Понимание точек зрения других посредством сопереживания
Сочувствие к ситуации другого человека может сыграть важную роль в преодолении сложных ситуаций. Дипломатический лидер рассматривает множество точек зрения, понимает, какое влияние на уравнение оказывают эмоции, и может использовать это понимание, чтобы помочь разрядить напряженные ситуации. Исследование, проведенное Catalyst среди почти 1000 сотрудников , показало, что лидеры, демонстрирующие эмпатию, приносят пользу рабочим местам за счет увеличения инноваций, вовлеченности и удержания сотрудников .
Связанный: Сетевая ошибка, которую допускают большинство предпринимателей
3. Творческий подход к решению проблем
Находить справедливые решения сложных проблем не всегда легко, но это именно то, что делает дипломатический лидер — фокусируется на поиске результатов, которые будут работать для всех. Для этого они сосредоточатся на сборе информации из нескольких источников и привлечении своей команды. Следовательно, члены команды получают выгоду от представления своих точек зрения и вклада в решение проблемы, а также от некоторой заинтересованности в результате.
Как улучшить эти навыки?
1. Сосредоточьтесь на том, чтобы слушать, чтобы понять
Когда мы слушаем, чтобы понять , вместо того, чтобы слушать, чтобы ответить, мы остаемся более внимательными к тому, что говорится в данный момент. Слушайте говорящего, не перебивая его собственной точкой зрения. Слушая, сосредоточьтесь как на вербальном, так и на невербальном общении. Что на самом деле говорится? Цель вашего прослушивания — правильно понять смысл и намерения говорящего, поскольку это даст вам хорошую основу для ваших дипломатических навыков.
Еще одна идея улучшить навыки слушания — встречаться с сотрудниками индивидуально, чтобы вы могли слушать, меньше отвлекаясь, и лучше понимать, что ими движет. Интересуйтесь тем, кто они, и задавайте открытые исследовательские вопросы. Например: Как они находят работу? Какова их загруженность? Чего они надеются сделать больше или меньше? Благодаря этим знаниям вы сможете лучше поддерживать их и управлять их ожиданиями.
По теме: Действительно ли люди слушают и понимают то, что вы говорите? Вот 5 знаков, на которые стоит обратить внимание.
2. Поддерживайте творческие решения
Когда у вас на работе сложная встреча, подумайте о том, как вы можете быть открыты для инновационных идей и решений со стороны сотрудников. Больше внимания уделяйте различным вариантам решения имеющихся проблем. Позвольте идеям, которые могут быть нестандартными. Поступая так, вы приобретете знание о том, что существует множество способов взглянуть на ситуацию. Понимание вашей команды может расширить вашу точку зрения на то, о чем вы никогда не задумывались, а разнообразный вклад делает команду сильнее.
3. Практикуйте эффективное общение
Большая часть дипломатии – это четкое и эффективное общение. Создайте атмосферу доверия, в которой ваша команда почувствует, что может общаться с лидерами, не опасаясь возмездия. Внедрите «политику открытых дверей», поскольку это распространит информацию о том, что люди могут прийти к вам с новыми идеями или поделиться своими проблемами. Будьте максимально прозрачны со своей командой, предоставляя информацию о том, как идут дела. Поделитесь максимумами и минимумами недели/месяца/квартала. Поощряйте достижения, чтобы отпраздновать их. Если что-то идет не так, о чем вы можете сообщить им, сообщите об этом своей команде. Если предстоит большой проект, это может повлиять на вашу доступность. Будьте уверены, они в курсе. Электронное письмо вашей команде может иметь большое значение.
В конечном счете, быть лидером — это значит дать вашим сотрудникам возможность выполнять свою работу наилучшим образом и поощрять людей к совместной работе для повышения вовлеченности и производительности. И в этом действительно суть дипломатии. Иногда между балансом между потребностями бизнеса и потребностями команды может быть тонкая грань. Однако наличие счастливых, вовлеченных и продуктивных сотрудников всегда приведет к дальнейшему успеху.
